Пользовательское соглашение

Предмет Cоглашения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) является договором между клиентом («Вами», «Вы», «Ваш» и т.д.) и E-KOREA («нами», «мы», «наш» и т.д.) о порядке использования клиентом сайта для приобретения и пересылки корейских товаров. Регистрируясь на E-KOREA, Вы соглашаетесь с настоящим Соглашением и всеми другими правилами, включая, но не ограничиваясь, те, которые описаны в нижеприведенных разделах и подразделах. Вы также соглашаетесь с тем, что не будете злоупотреблять нашим сервисом и использовать его в любых запрещенных, аморальных и/или незаконных целях. Если при пользовании сайтом Вы нарушаете какие-либо законы, правила или положения, мы оставляем за собой право приостановить действие вашей учетной записи или удалить ее по своему усмотрению. Ниже приводится общий перечень ваших прав и обязанностей как пользователя E-KOREA:

Регистрация:

При регистрации на сайте от Вас требуется предоставить лишь основную информацию; однако в дальнейшем нам потребуется более детальная информация. Для того чтобы создать аккаунт E-KOREA и использовать его, Вам должно быть не менее 18 лет.

Передача информации:

Ни при каких обстоятельствах Вам не разрешено переносить информацию со своей Учетной записи на другую Учетную запись. То есть Ваши заказы не могут быть перезаписаны на другую Учетную запись, кроме как в целях исправления допущенной нами ошибки.

Использование веб-сайта:

Используя наш веб-сайт, Вы соглашаетесь со всеми применимыми местными, государственными, национальными и международными законами и нормативными актами (включая, но не ограничиваясь, почтовые правила Республики Кореи и все правила, установленные иностранными юрисдикциями и почтовыми службами).

Безопасность:

Вы несете полную ответственность за сохранение конфиденциальности своего пароля и Учетной записи. Пожалуйста, свяжитесь с нами незамедлительно, если у Вас есть подозрения о несанкционированном использовании Вашей учетной записи или любом другом нарушении безопасности.

Удаление Вашей Учетной записи:

Вы можете удалить свою Учетную запись в любое время, если у Вас нет незавершенных транзакций, посылок в пути и т. д.

Проверка информации:

В целях обеспечения Вашей безопасности Вам может потребоваться пройти верификацию. Информация, которую мы можем запросить, включает юридическую документацию, такую как водительские права, паспорт и/или другие документы, которые помогут нам идентифицировать Вашу личность.

Неподходящие покупки / запрещенные предметы:

• Используя наш сервис, Вы соглашаетесь соблюдать руководящие принципы, которые рассматривают определенные товары в качестве неприемлемых (и, следовательно, не подлежащих пересылке). Товары могут не подлежать пересылке, если: XNUMX) IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта), ИКАО (Международная организация гражданской авиации) или любая другая соответствующая организация классифицируют их как опасные или запрещенные, или XNUMX) мы не можем безопасно или легально отправить их. Если мы получим товар, который не можем отправить, мы свяжемся с Вами. Мы оставляем за собой право по своему усмотрению отклонять любой товар, который, по нашему мнению, не подходит для пересылки, даже если на его пересылку нет законодательного запрета.
Если «неподходящая покупка» проходит через наш процесс получения, это не обязательно означает, что мы можем ее отправить. Вам будет предоставлено несколько вариантов: утилизировать посылку, вернуть ее в магазин и т. д. Даже если вы оплатите доставку, нам может потребоваться аннулировать транзакцию. Мы не несем ответственности за эти товары или взимаемую плату за обратную доставку. Если ваши товары арестованы или конфискованы, мы не обязаны предлагать возмещение или компенсировать вам каким-либо образом. Запрещенные предметы различаются от страны к стране. Эти товары включают (но не ограничиваются) перечисленные товары ТУТ.

Наши услуги

Мы оставляем за собой право по собственному усмотрению пересматривать или изменять настоящее Соглашение (мы обязуемся уведомлять Вас о любых изменениях). Ниже представлен список услуг, предоставляемых E-KOREA, наших обязанностей по отношению к Вам в процессе предоставления этих услуг и Ваших обязанностей при пользовании этими услугами:

Услуги торгового посредника – Мы покупаем и отправляем:

Пожалуйста, обратите внимание: за данную услугу взимается дополнительная плата, включая комиссионный сбор за обработку заказа и за транзакцию. Мы не покупаем товары до тех пор, пока Вы не заплатите.

Если после оплаты мы узнаем при заказе, что стоимость товара в Интернет-магазине изменилась, мы свяжемся с Вами по электронной почте и попросим доплатить разницу. Просим понимания, что все изменения в стоимости товаров полностью зависят от продавцов. Чтобы свести к минимуму вероятность такой ситуации, пожалуйста, оплатите заказы как можно быстрее.

Оплата и обработка заказа:

Пункт 1: Оплачивая счет, Вы принимаете условия заказа. Принимая от Вас предоплату по счету, мы заказываем товар на свой склад. Это означает, что мы выполнили свои услуги и, в случае запроса на возврат денежных средств, мы возвращаем Вам деньги после вычета комиссии за наши услуги, стоимости доставки товара до продавца в Корее и комиссии за перевод возврата денежных средств к Вам.

Пункт 2: Также, после получения товара на наш склад, мы отправим Вам 2й счет на доплату за товар (если есть) с учетом стоимости доставки. С момента получения 2го счета по данному заказу, Вам необходимо произвести оплату по нему в течении 5ти календарных дней. В противном случае, мы оформляем возврат товара продавцу и в силу вступают условия возврата денежных средств, указанные в Пункте 1.

Хранение:

Мы обязуемся хранить Ваши посылки бесплатно до 5ти календарных дней. По истечении 5ти дней, если Вы не произвели доплату за заказ по выставленному счету, товар возвращается продавцу, наши услуги считаются выполненными и мы удерживаем стоимость наших услуг за заказ и возрат товара продавцу.

Переупаковка / объединение:

Если вы запросите переупаковку, мы объединим все содержимое выбранных пакетов в одну коробку, чтобы сэкономить место (и стоимость доставки). Обычно мы удаляем всю дополнительную информацию — упаковочные листы, дополнительную упаковку и т. д. После завершения переупаковки или консолидации любые дополнительные запросы на переупаковку будут отклонены.

Отправка и доставка:

Мы отправим Вам вашу посылку, как только вы оплатите доставку. На данный момент мы предлагаем два варианта доставки: доставка до пункта выдачи и курьерская доставка. Мы также оставляем за собой право в любое время добавлять, изменять или удалять любую доступную службу или метод доставки.

Если по какой-либо причине посылка не была доставлена (неправильный адрес, не доставлена, не прошла таможенную очистку и т. д.), посылка будет отправлена обратно на адрес отправителя или утилизирована на местном объекте перевозчика в соответствии с политикой перевозчика. Мы свяжемся с вами, если нас уведомит перевозчик, но обратите внимание, что мы не сможем взять на себя ответственность за отправления, которые были утилизированы или возвращены, если от вас не будут приняты разумные меры в срок, указанный местным перевозчиком или своевременным образом.

В случае возврата, мы не будем покрывать стоимость доставки, и с клиента будет взиматься плата ниже, и E-KOREA не контролирует расходы, связанные с обратной доставкой.

Стоимость обратной доставки
Пошлины и налоги, взимаемые местной таможней, и налог на импорт (если есть)
Плата за повторную отправку

Запрещенные предметы:

Компания E-KOREA НЕ отправляет какие-либо из следующих товаров по соображениям безопасности. Если ваша посылка утилизирована или возвращена из-за того, что в нее входили перечисленные ниже предметы, может взиматься дополнительная плата, например, плата за обратную доставку, переупаковка и плата за раздельные услуги, необходимые для организации повторной отправки. Обратите внимание, что мы не несем ответственности за задержку доставки или любые другие проблемы, вызванные ограниченными/запрещенными предметами.

Запрещенные к отправлению товары указаны на этой странице: https://e-korea.ru/dostavka/

Исправление адреса:

Мы можем помочь вам попробовать изменить свой адрес даже после того, как ваша посылка была отправлена, приложив все усилия, чтобы связаться с перевозчиком (но может взиматься плата). Если изменение адреса связано с ошибкой сотрудника службы доставки, мы возместим любую плату за изменение адреса.

Стоимость доставки – Онлайн калькулятор:

Для Вашего удобства мы предлагаем Вам воспользоваться нашим калькулятором для оценки стоимости доставки. Вы сможете узнать ориентировочную стоимость доставки, указав Ваше местоположение.

Расчеты приблизительные; мы не можем знать точную стоимость до тех пор, пока посылка не окажется на нашем складе (фактический вес и/или размер посылки часто отличаются от тех, которые указаны продавцом или перевозчиком, доставляющим товар из магазина на наш склад). Также, стоимость доставки не включают таможенные пошлины, налоги или другие расходы, понесенные при импорте товаров, – они взимаются перевозчиками и/или таможенной службой Вашей страны.

При определении стоимости доставки сравниваются фактический и объемный вес посылки, чтобы определить какой из них больше. Больший вес используется для расчета стоимости отправления. Объемный вес – это расчетная величина, отражающая плотность груза. Он рассчитывается по следующей формуле: Длина (см) × Ширина (см) × Высота (см) / делитель, который устанавливает компания-перевозчик = Объёмный вес (кг).

Мы оставляем за собой право менять калькулятор стоимости доставки по мере необходимости, включая как обновление тарифов, так и добавление новых функций. По мере расширения списка услуг, они будут добавляться в онлайн-калькулятор, что позволит Вам лучше оценить стоимость пользования нашим сервисом в целом, а не только за стоимость доставки.

Страхование и претензии – Повреждение, потеря посылки и т.д.

Все исходящие отправления автоматически страхуются. Сумма возмещения зависит от политики перевозчика. Если вы обнаружите, что ваши товары повреждены или отсутствуют, вы должны подать претензию непосредственно местному перевозчику, который использовал доставку последней мили. Как только вы получите подтверждение от перевозчика о том, что ваша претензия принята и свяжитесь с нами по указанным на сайте контактам, мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Если посылка (или товар) была утеряна или повреждена на нашем складе, мы возместим Вам полную стоимость (мы берем на себя полную ответственность, если только не сможем доказать, что в случившемся нет нашей вине). Если входящее отправление окажется поврежденным, мы немедленно уведомим Вас. Мы постараемся, насколько возможно помочь Вам, решить вопрос с перевозчиком и/или отправителем. Обратите внимание, что повреждения, такие как царапины или обесцвечивание на корпусе или коробке товара, не могут быть компенсированы.

Возврат и обмен – мы покупаем и отправляем:

Если продукт все еще находится на нашем складе, мы готовы помочь Вам вернуть его продавцу (но процедура возврата происходит согласно политике возврата продавца). Любые запросы на возврат, обработанные нами и отправленные с нашего склада, будут облагаться комиссионным сбором в размере 5 долларов США.

Если товар уже отправлен с нашего склада, Вам нужно будет или самостоятельно организовать процесс возврата или отправить посылку обратно нам, и мы поможем Вам с возвратом. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией, изложенной в предыдущем пункте.

Фотографии продукта:

Мы отправляем фотоотчеты с фотографиями заказанных Вами товаров после получения их на нашем складе. Услуга бесплатна.

Обслуживание клиентов:

Наша служба поддержки будет рада помочь Вам решить любые проблемы, связанные с вашими посылками, товарами и т. д. Обычно мы отвечаем в течение 24 часов в будние дни, если только Вы не отправили Ваш запрос в пятницу. По любым вопросам вы можете обращаться в нашу службу поддержки по адресу support@e-korea.ru

Правовые вопросы

Данное Соглашение вступает в силу в момент регистрации Вами на сайте E-KOREA. Пользуясь нашим сайтом, Вы автоматически соглашаетесь соблюдать следующие условия, касающиеся любых юридических и моральных норм, которые могут возникнуть:

Судебный иск:

Вы соглашаетесь не предпринимать никаких юридических действий против нас, которые касаются (или вытекают из) наших услуг не: направив предварительно по почте заказным письмом или национальной курьерской службой нам письмо, в котором будет изложена фактическая и юридическая сторона проблемы; попытавшись решить вопрос мирным путем в течение не менее 40 дней. Любые разногласия будут регулироваться законодательством Республики Корея.

Освобождение от ответственности:

Вы соглашаетесь с тем, что несете ответственность и гарантируете возмещение убытков, освобождаете от ответственности и ограждаете E-KOREA (должностных лиц, директоров, агентов, партнеров, сотрудников и независимых подрядчиков) от ответственности по всем требованиям, претензиям, убыткам (включая косвенные убытки), обязательствам, ущербу и расходам (включая гонорар адвоката и другие судебные издержки), возникающим в результате: любого упущения, пренебрежения, неточности и т. д. с Вашей стороны; оформления нами документов, включая накладные на груз, перевозимый самолетом, или любой другой документ, необходимый для осуществления перевозки, за исключением претензий, возникающих по причине грубой небрежности или намеренного противоправного действия E-KOREA; предоставления Вами ложных или неточных сведений; несоблюдения Вами любых положений законодательства применимого при экспорте или импорте товара.

Ограничение ответственности:

E-KOREA не несет ответственности за упущенную выгоду или ущерб в связи с нашими услугами, аффилированными компаниями/партнерами (включая перевозчиков) или настоящим Соглашением. Если вы не оформляете полис страхования перевозок, ни при каких обстоятельствах мы или наши поставщики не несем ответственности за стоимость отправления, превышающую 100 долларов США. Кроме того, мы не несем ответственности за пакеты, которые были повреждены в процессе перевозки при доставке. Мы сообщим вам, если получим поврежденный товар и поможем оформить возврат.

Все претензии в связи с повреждением или утратой товаров, которые были обработаны на нашем складе (и доставлены с использованием наших методов доставки), должны быть поданы в течение 3 дней с даты получения посылки. Если вы не подали жалобу в течение 3 дней, мы освобождаемся от любой ответственности.

Мы не несем ответственности за какие-либо штрафы, убытки или ущерб, понесенные из-за того, что Ваши товары (или связанная с ними документация) были изъяты таможней или другими органами власти.

Отказ от гарантийных обязательств:

Мы предоставляем сетевые услуги по принципу «как есть» и «как доступно» (то есть по мере их создания). Мы сохраняем за собой право в любое время по той или иной причине приостановить доступ к определенной услуге (или услугам).

Назначение Delivered Вашим агентом:

Вы назначаете E-KOREA в качестве агента и даете все полномочия представлять Вас (при прохождении процедуры таможенного оформления и подготовке товаросопроводительных документов) в рамках, установленных законом. Нам может потребоваться подготовить (от Вашего имени) Сертификат происхождения для товаров, произведенных в Южной Корее и/или Экспортную декларацию грузоотправителя (S.E.D.) Вы несете ответственность за любые сборы, сопряжены с этими формами.

Соблюдение импортно-экспортных требований – таможенные декларации и информация о стоимости грузов:

Клиент несет ответственность за указание правильной стоимости товара на нашем веб-сайте. Взаимно согласовано, что вы можете изменить таможенную стоимость товара; Вы можете точно отобразить значение (которое не обязательно является розничной стоимостью). На нас лежит ответственность за соблюдение всех применяемых корейских законов, правил и положений об экспорте. Как владелец отправленного товара, вы несете ответственность за соблюдение законов вашей страны об импорте. Вы обязуетесь предоставить точную, достоверную и полную информацию для оформления любой документации, необходимой для соблюдения применяемых законов, правил и положений, касающихся импорта/экспорта.

Идентификация пользователя:

По запросу нам может потребоваться, чтобы Вы подтвердили свою информацию. Это помогает предотвратить мошенничество. Для этого: нам может потребоваться, чтобы Вы подтвердили свою личность и платежную информацию; мы оставляем за собой право отказать в размещении заказов или в пересылке товара, пока все не будет проверено; мы не принимаем чеки или наличные, отправленные по почте на наш адрес; и мы в праве проверить подозрительную активность Вашей учетной записи, приостановить или запретить Ваше использование нашим сайтом в случае необходимости.

Мошенничество:

Если Вы заподозрены в мошенничестве – либо нами, либо сторонней организацией – мы оставляем за собой право защитить себя от заведомо мошеннической деятельности. В этом случае мы можем: удерживать товар на нашем складе до тех пор, пока Вы не докажете, что приобрели его законным путем; приостановить действие Вашей учетной записи (на временной или постоянной основе); или по мере необходимости предпринять любое другое действие, с Вашим разрешением или без него.

Прочее

Вирусы / вредоносное ПО:

Нами приняты меры предосторожности для защиты нашего сайта от вирусов, вредоносных программ, троянов и т.д. В случае, если эти меры предосторожности окажутся неэффективными, мы незамедлительно уведомим Вас по электронной почте.

Не зависящие от нас обстоятельства:

Мы не несем ответственности за какие-либо убытки или ущерб, вызванные не зависящими от нас обстоятельствами. Они включают в себя следующие обстоятельства, но не исчерпываются ими: стихийные бедствия, такие как пожар, ураган, наводнение, шторм, туман; «форс-мажорные обстоятельства», такие как эмбарго, авиакатастрофа, война, гражданские волнения, беспорядки; и электрическое или магнитное повреждение – или стирание – электронных или фотографических изображений, данных или записей.

Отзывы клиентов:

Мы будем рады, если Вы решите дать объективную оценку нашим услугам. С вашего разрешения мы можем разместить Ваш отзыв на нашем веб-сайте или в рекламных материалах. Мы обязуемся ни в коем случае не включать Вашу личную информацию без Вашего согласия.

Внесение изменений в процесс предоставления услуг:

Мы оставляем за собой право, в случае необходимости, менять какие-либо из условий данного Соглашения. Если это произойдет, мы оповестим Вас.

Ежегодный прирост и колебания цен на перевозку:

В сфере перевозок принято увеличивать цены ежегодно. Так как такие расходы полностью нам неподконтрольны, мы оставляем за собой право перекладывать их на наших клиентов. Кроме того, в течение года происходят колебания в размере топливной надбавки: размер топливной надбавки меняется ежемесячно. Эти колебания будут отражены в стоимости доставки, которую мы взимаем с клиентов.